سفر مشتری (Customer Journey) در واقع سفر یا مسیری است که مشتری از لحظه آشنایی با برند و محصولات ما تا هنگام خرید و بعد از آن پشت سر می‌گذارد و ایستگاه به ایستگاه همراه ماست. بنابراین باید تلاش کنیم با استفاده از رفتارشناسی مناسب مخاطب و تحلیل اقدامات او، بهترین و ساده‌ترین مسیر را به‌گونه‌ای برایش ترسیم کنیم که خیلی راحت به محتوا یا محصول موردنظر برسد.
از سوی دیگر مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید همراهی با مشتری در طول سفر است. شما باید همسفر خوبی برای او باشید و دقت کنید هر جا مشکل داشت به کمکش بیایید تا سفری لذت‌بخش داشته باشد و تجربه خوبی در ذهنش ثبت شود.
معمولا مخاطبان با اهداف مختلفی به سایت ما سر می‌زنند و پیش‌بینی اقدامات آنها خیلی هم ساده نیست، اما اگر مشتری و خریدار باشند معمولا مسیر مشخصی را دنبال می‌کنند تا خرید خود را انجام داده و از سایت خارج شوند. با اینکه برخی معتقدند مراحل سفر مشتری در زمان خرید به پایان می‌رسند، اما عده‌ای دیگر بر این باورند که هم‌چنان باید بعد از خرید نیز همراه مشتری بود.
کافیست شماره همراه یا ایمیل خود را برای ما بگذارید.
کافیست شماره همراه یا ایمیل خود را برای ما بگذارید.
برای تعیین وقت ایمیل یا شماره تلفن همراه خود را وارد کنید:
توضیحات 1
توضیحات 1
توضیحات 1
توضیحات 1
توضیحات 1
توضیحات 2
توضیحات 2
توضیحات 2
توضیحات 2
توضیحات 2
توضیحات 2
توضیحات 3
توضیحات 3
توضیحات 3
توضیحات 3
توضیحات 3
در گروه نوآور ایت، ماموریت ما ارائه راه حل های قابل اطمینان بازاریابی و ارتباطی از طریق اجرای استراتژی های نوآورانه برای کمک به کسب و کارها در سراسر جهان است.
کپی رایت این سایت متعلق به شرکت ایت هست.
