واتساپ بیزینس، یک نسخه ویژه از برنامه پیام‌رسان محبوب واتساپ است که برای استفاده تجاری و کسب‌وکارها طراحی شده است. این نسخه دارای ویژگی‌ها و ابزارهای اضافی است که به کاربران امکان می‌دهد بهترین نتایج را در استفاده تجاری از پلتفرم واتساپ به دست آورند. از جمله ویژگی‌های برجسته واتس اپ بیزینس می‌توان به پروفایل کسب‌وکار، پیام‌های خودکار، برچسب‌گذاری مخاطبین و حفظ حریم خصوصی اشاره کرد. این اپلیکیشن با امکانات منحصر به فرد خود، به کسب‌وکارها ابزارهای لازم را برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات بهتر فراهم می‌آورد.
واتساپ بیزینس چیست؟
واتساپ بیزینس، یک ابزار بسیار موثر برای کسب‌وکارهاست که امکان برقراری ارتباط موثر و اثربخش با مشتریان را فراهم می‌کند. با امکاناتی همچون پروفایل کسب‌وکار، پیام‌های خودکار، آمار و گزارشات دقیق، برچسب‌گذاری مخاطبین، و حفظ حریم خصوصی، واتساپ بیزینس به کسب‌وکارها ابزارهای لازم را برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات بهتر فراهم می‌آورد.
بیزینس اکانت واتساپ چیست؟
حساب کاربری واتساپ بیزینس یک نسخه ویژه از اپلیکیشن واتساپ است که برای استفاده تجاری طراحی شده است. این اپلیکیشن امکانات و ویژگی‌های اضافی ارائه می‌دهد که به کسب و کارها کمک می‌کند تا بهتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و خدمات و محصولات خود را به آنها ارائه دهند.
در کل، حساب کاربری واتساپ بیزینس به کسب و کارها امکان می‌دهد تا به شیوه‌ای حرفه‌ای‌تر و مؤثرتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از ابزارها و ویژگی‌های ویژه‌ای که برای بخش تجاری طراحی شده‌اند، بهره‌مند شوند.
تفاوت حساب تجاری و غیر تجاری واتساپ چیست؟
در ادامه با ما همراه باشید تا به بررسی تفاوت حساب تجاری و غیرتجاری بپردازیم:
1. لوگو: تفاوت ابتدایی در لوگوی برنامه است و این امکان را فراهم می‌کند که برنامه‌های معمولی و بیزینسی را از یکدیگر تشخیص داد.
2. سال انتشار: واتساپ بیزینس در سال 2018 به بازار عرضه شد و برای کاربردهای تجاری و کسب‌وکار طراحی شده است، در حالی که واتساپ معمولی از سال 2009 موجود است.
3. موارد استفاده: واتساپ بیزینس برای ارتباط تجاری و مدیریت ارتباط با مشتریان مناسب است، در حالی که واتساپ معمولی بیشتر برای استفاده شخصی استفاده می‌شود.
4. امکانات اولیه: هر دو نسخه امکانات اصلی مانند تماس صوتی و تصویری، ارسال پیام‌های متنی و اشتراک‌گذاری فایل‌ها را دارند.
5. پروفایل کاربری: واتساپ بیزینس به کاربران امکانات بیشتری برای تنظیم پروفایل کسب‌وکار خود می‌دهد، از جمله اضافه کردن آدرس وب‌سایت، مکان کاری، ایمیل و غیره.
6. ارسال پیام انبوه: واتساپ بیزینس به کاربران امکان ارسال پیام‌های انبوه به گروه‌های بزرگ از مشتریان را می‌دهد.
7. سیستم پاسخ‌دهی سریع: این نسخه از واتساپ به کاربران امکان می‌دهد پاسخ‌های سریع و پیش‌فرض را برای پیام‌های مکرر تنظیم کنند.
8. آمارگیری فعالیت: واتساپ بیزینس امکاناتی برای آنالیز و گزارشگیری فعالیت حساب کاربری را فراهم می‌کند.
9. اتصال به شبکه‌های اجتماعی: واتساپ بیزینس به کاربران امکان اتصال حساب واتساپ به شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام و فیسبوک را می‌دهد.
10. ساخت کاتالوگ محصولات: واتساپ بیزینس به کسب‌وکارها امکان ایجاد کاتالوگ محصولات و خدمات خود را معرفی و ارائه می‌دهد.
این تفاوت‌ها نشان‌دهنده اهمیت استفاده از هر نسخه به منظور ارائه خدمات و مدیریت ارتباط با مشتریان است.
واتساپ بیزینس چه امکاناتی دارد؟
واتساپ بیزینس امکانات متعددی دارد که برای کسب‌وکارها بسیار مفید هستند. برخی از این امکانات عبارتند از:
1. پروفایل کسب و کار: ایجاد یک پروفایل تجاری با اطلاعات مفید برای مشتریان، از جمله آدرس، توضیحات کسب و کار، آدرس ایمیل و وب‌سایت.
2. پیام‌های تبریک خودکار: ارسال پیام تبریک به مشتریان هنگام شروع گفتگو یا پس از مدت زمانی عدم فعالیت.
3. پیام‌های Away: ارسال پیام‌های اتوماتیک به کاربران در زمان‌هایی که شما خارج از ساعات کاری هستید یا برای مدتی به دستگاه خود دسترسی ندارید.
4. پاسخ‌های سریع: ذخیره کردن و استفاده مجدد از پاسخ‌های سریع برای پاسخ به سوالات رایج مشتریان.
5. برچسب‌گذاری مخاطبین: سازماندهی و برچسب‌گذاری مخاطبین بر اساس دسته‌بندی‌های مختلف.
6. آمار و انالیز: دسترسی به آمار و انالیز ارتباطات، از جمله تعداد پیام‌های ارسالی، تحویل‌شده و خوانده‌شده.
7. کاتالوگ محصولات: نمایش محصولات و خدمات شما به صورت یک کاتالوگ در واتساپ بیزینس.
8. پیام‌های تعاملی: اضافه کردن دکمه‌های تعاملی و جذاب به پیام‌های خود برای تسهیل در ارتباط با مشتریان.
9. استفاده از لینک کوتاه: یکی از ترفندهای واتساپ بیزینس است که به شما کمک می‌کند تا دسترسی به پروفایل‌تان را برای مخاطبانتان آسان‌تر کنید. استفاده از لینک کوتاه به شما کمک می‌کند تا مخاطبانتان بدون نیاز به جستجو و یا دنبال کردن پروفایل شما، به راحتی و بدون دردسری به گفتگوی شما در واتساپ دسترسی پیدا کنند.
این امکانات به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ارتباطات خود را بهبود داده و تجربه مشتری را بهبود بخشند.
چگونه واتساپ بیزینس را فعال کنیم؟
برای فعال کردن واتساپ بیزینس، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. نصب اپلیکیشن واتساپ بیزینس: ابتدا اپلیکیشن واتساپ بیزینس را از فروشگاه اپلیکیشن موبایل خود دانلود و نصب کنید. این اپلیکیشن معمولاً به صورت جداگانه از واتساپ معمولی در فروشگاه‌های اپلیکیشن موجود است.
2. ثبت نام و تأیید شماره تلفن: پس از نصب، باید شماره تلفن خود را وارد کنید و آن را تأیید کنید.
3. ساخت پروفایل تجاری: بعد از تأیید شماره تلفن، می‌توانید یک پروفایل تجاری برای کسب‌وکار خود ایجاد کنید. این شامل اطلاعات مانند نام شرکت، آدرس، توضیحات کسب‌وکار، آدرس ایمیل و وب‌سایت است.
4. تنظیمات و امکانات بیشتر: پس از ایجاد پروفایل، می‌توانید امکانات دیگری مانند پیام‌های تبریک خودکار، پیام‌های Away، برچسب‌گذاری مخاطبین و غیره را تنظیم کنید.
5. آماده به کار: پس از تنظیمات، واتساپ بیزینس شما آماده به کار است و می‌توانید با مشتریان خود در ارتباط باشید و خدمات خود را ارائه دهید.
با این مراحل، واتساپ بیزینس شما فعال خواهد شد و می‌توانید از امکانات آن برای بهبود کسب‌وکار خود استفاده کنید.
معایب واتساپ بیزینس
بدی های واتساپ بیزینس شامل موارد زیر می‌شوند. در ادامه به توضیح هر یک از این معایب می‌پردازیم:
1. حساب کاربر تنها در یک دستگاه قابل استفاده است: این مورد معمولا به عنوان یک محدودیت امنیتی در نظر گرفته می‌شود، اما برای کسب و کارهایی که نیاز به دسترسی همزمان به حساب از دستگاه‌های مختلف دارند، این می‌تواند یک محدودیت مهم باشد.
2. محدودیت در نمایش چت‌ها: ممکن است وجود محدودیتی در نمایش چت‌ها برای مدیران و کاربرانی که نیاز به دسترسی به تاریخچه گفتگوها دارند، مشکل‌ساز باشد و اطلاعات مهمی را پنهان کند.
3. عدم وجود آیدی: در واتساپ بیزینس، به جای آیدی، شماره تلفن موبایل برای ارتباط استفاده می‌شود که ممکن است به دلایل حریم خصوصی یا امنیتی مشکل‌ساز باشد.
4. نداشتن گزینه مخفی کردن شماره: برخی کسب و کارها ممکن است تمایل داشته باشند که شماره تلفن خود را مخفی کنند تا از اسپم یا تماس‌های ناخواسته جلوگیری کنند، اما این گزینه در واتساپ بیزینس موجود نیست.
5. عدم نمایش آخرین بازدید: برخی کاربران ممکن است از نمایش آخرین زمانی که آنها آنلاین بوده‌اند، صرف‌نظر کنند، اما این ویژگی در واتساپ بیزینس وجود ندارد که ممکن است برخی از کاربران را اذیت کند.
این معایب برای برخی از کاربران ممکن است مشکل‌ساز باشند، اما برای دیگران ممکن است تأثیر چندانی نداشته باشند. انتخاب بین واتساپ بیزینس و نسخه استاندارد وابسته به نیازها و موارد کاربردی خاص هر کسب و کار است.
سخن آخر
به طور کلی، واتساپ بیزینس با امکانات و ویژگی‌های منحصر به فرد خود، به کسب و کارها امکان می‌دهد تا ارتباط بیشتری با مشتریان برقرار کنند و تجربه آنها را بهبود بخشند. از جمله مزایا و ویژگی‌های این بستر ارتباطی می‌توان به ایجاد پروفایل تجاری، پاسخگویی خودکار، نمایش کاتالوگ محصولات، مدیریت آسان مکالمات، همگام‌سازی با سایر پلتفرم‌ها، ارائه آمار دقیق، ساخت لینک کوتاه، قابلیت پشتیبان‌گیری، برچسب‌گذاری مخاطبین، قابلیت استفاده از پروکسی و امنیت بالا اشاره کرد. استفاده از این ابزار، کسب و کارها را در بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش فروش و ارتقاء تجربه کاربری تسهیل می‌کند.
